FAQs

Livraison & Commande

Quel est le délai de livraison ?

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est gratuite en France métropolitaine, sans minimum d'achat. La livraison partout ailleurs est facturée 4,90 €.

Ma commande n'est pas arrivée complète, que faire ?

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Mon produit est arrivé cassé, que faire ?

Envoyez-nous une photo pour preuve à l'adresse email contact@cassetetechinois.com et nous vous renverrons un nouveau produit.

Annulation & Retour

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 24h après son paiement. Pour cela envoyez nous simplement un email à l'adresse contact@cassetetechinois.com et nous annulerons votre commande sans frais.

Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après reception de votre colis. Le frais de retour seront néanmoins à votre charge. Si vous souhaitez retourner votre commande envoyez-nous un email à l'adresse contact@cassetetechinois.com.